En Pocatinta.cl (“nosotros”, “nuestro”), valoramos y respetamos la privacidad de los usuarios que interactúan con nuestra aplicación Omnichat Pocatinta, desarrollada para procesar mensajes, consultas, automatizaciones y comunicaciones comerciales a través de plataformas Meta, como Facebook y WhatsApp.
Esta política describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tienen los usuarios.
1. Información que recopilamos
Nuestra aplicación puede recopilar y procesar los siguientes tipos de datos:
a) Datos proporcionados por los usuarios
Nombre y apellido
Número de teléfono
Mensajes enviados a través de canales conectados (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM)
Dirección de correo electrónico (solo si es entregado por el usuario)
b) Datos técnicos
ID de usuario en Meta
Fecha y hora de los mensajes
Información relacionada con la interacción con la app (solo lo necesario para su funcionamiento)
c) Datos de navegación (solo si los provee Meta)
Datos estadísticos y analíticos
País o región asociada a la cuenta
No recopilamos información sensible (salud, religión, datos financieros, etc.)
2. Cómo utilizamos la información
Usamos los datos exclusivos para:
Responder consultas y mensajes
Automatizar servicios de comunicación
Enviar información solicitada por el usuario
Mejorar la calidad de atención
Mantener registros internos y métricas de desempeño
No vendemos, cedemos ni compartimos datos con terceros, excepto cuando sea estrictamente necesario para operar la app (como servicios de Meta o WhatsApp).
3. Compartición de datos
Los datos solo se comparten con:
Meta Platforms, Inc. (Facebook / WhatsApp / Instagram)
Servicios técnicos estrictamente necesarios para operar la aplicación
No compartimos datos con empresas externas sin autorización del usuario.
4. Eliminación de datos
Los usuarios pueden solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos enviados a través de la app.
Las solicitudes pueden hacerse escribiendo a:
📧 [email protected]
Procesaremos la eliminación dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
(Además, puedes crear la URL que Meta pide como:
👉 https://pocatinta.cl/eliminacion-datos )
5. Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger los datos de acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Sin embargo, no podemos garantizar seguridad absoluta en internet.
6. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política.
La fecha de última actualización se mostrará al inicio del documento.
7. Contacto
Para consultas sobre privacidad o manejo de datos:
📧 [email protected]